Inscription & Conditions générales de vente

 

Inscription :

Votre inscription à l’un de nos voyages implique que vous acceptez toutes les conditions générales décrites ci-après. Le formulaire d’inscription doit être correctement rempli et signé par le(s) participant(s). Le document doit nous être retourné avec un versement de 50% du montant total du voyage comme acompte. Le reste du montant (soit 50%) devra être réglée avant le début du voyage.

Un paiement intégral peut être demande si le délai entre la réservation et le début du séjour est très court.

 

Conditions d’annulation :

Annulation par le participant :

En cas d’annulation 2 mois ou plus avant la date de départ, le montant remboursé sera égal à la somme totale moins une somme forfaitaire de 50€ par personne. En cas de l’annulation moins de 2 mois avant la date de départ, le tableau des tarifs suivant sera appliqué :

• Annulation entre 59 et 40 jours avant le départ : la moitié de l'acompte sera retenu.

• Annulation à moins de 40 jours du départ, la totalité de l'acompte sera retenu.

N'importe quel voyage écourté ou interrompu par le participant pour raisons personnelles ne peut pas engendrer de remboursement.

 

Annulation par Wind of Mongolia :

Wind of Mongolia se réserve le droit d’annuler un voyage si celui-ci ne peut pas être fait à en cas de forces majaures (guerre, troubles politiques, grèves, actes de terrorisme ou situation sanitaire...). Dans ce cas, Wind of Mongolia remboursera au participant la totalité de l’acompte versé.

 

Engagement du voyageur:

* Chaque participant doit remplir les conditions et les formalités de police, de santé etc… exigé dans le pays, à tout moment du voyage. Le participant prend à sa charge toutes les formalités de départ (visa, assurance privée)

et les formalités douanières (personnalisées) pour l'exportation de tapis, bijoux ou autre, si nécessaire.

* Si le participant ne respecte pas la règlementation, ne peut pas montrer les documents justificatifs exigés ou est retardé de sa propre faute, il doit prendre à sa charge les dépenses occasionnées.

* En cas d’événements inattendus ou de circonstances urgentes impliquant la sécurité des participants (ponts cassés, routes impraticables, épidémies, ...) Wind of Mongolia se réserve le droit de changer les dates, les horaires ou l’itinéraire du voyage; dans ce cas, le participant ne peut pas demander de compensation (remboursement).

* Chaque participant doit respecter la règlementation locale et suivre les conseils donné par le responsable du groupe.

* Tout comportement ou imprudence du participant sur des initiatives personnelles, pouvant aboutir à un incidents, accidents ou blessures physiques sera de la responsabilité de ce dernier.

* Il est fortement recommandé de garder sur soi le numéro de votre contrat d’assurance et numéros de téléphone de la compagnie d'assurance.

* Il est aussi demandé de nous communiquer le numéro de téléphone d’une personne à contacter en cas de problème

* Le voyageur s’engage à ne pas dégrader l’environnement, à respecter le mode de vie des familles nomades rencontrées et ne pas déranger leur vie privée.

* Globalement, il est interdit d’acheter et ramener des plantes ou objets comportant des plantes, de même il est totalement interdit de ramener des objets contenant des partie d’animaux, fourrures, os ou cornes, à l’exception de certains articles achetés dans quelques magasins pouvant fournir un justificatif. Il en est de même pour tout objet antique ou pouvant le paraitre. Le voyageur s’engage à respecter cette règlementation ou autre recommandations faite par le guide-traducteur et solliciter ce dernier si besoin pour identifier un objet qui pourrait ne pas être permis à l’export. 

 

Engagement de Wind of Mongolia :

* L’agence s’engage à ce que le déroulement du séjour en Mongolie soit fidéle au contenu du voyage vendu.

* Dans le cas de modifications du programme, l’agence s’engage à donner tous les détails et raisons pouvant justifier ces modification et à en discuter avec le voyageur en temps réel.

* Un carnet de voyage sera mis à disposition du voyageur de façon à lui apporter un minimum d’informations nécessaire pour optimiser le déroulement de son séjour.

* l’agence s’engage à fournir toutes les informations au voyageurs pour lui permettre de soutenir les communautés locales pendant son séjour en Mongolie et si necéssaire, après son retour - dons à des organisations à but non lucratif, achat de souvenirs issus de production responsables, etc…

* Une fiche commentaire sera mise à disposition du voyageur en fin de séjour, de façon à ce que ce dernier puisse faire part de son avis et remarque concernant le voyage

* De même, le voyageur aura la possibilité de porter réclamation si le séjour ne c’était pas déroulé comme prévu initialement ou si certains critères n’avaient pas été respectés.

* Toute remarque sera prise en compte en vue d’améliorer les prestations futures et toute réclamation sera traité avec tout le sérieux nécessaire.

 

Données personnelles et confidentialité :

Dans le cadre du traitement de votre dossier-voyage, nous avons été amené à vous demander des données personnelles, numéro de passeport, numéro de téléphone, date de naissance, adresse, etc… Nous nous assurons que

ces données resteront confidentielles, qu’elles ne seront pas archivées et ne seront pas utilisées par par nos soins, ni transmise à un tiers.

L’adresse e.mail au travers de laquelle nous avons communiqué pourra être archivée dans notre listing clients et utilisée uniquement pour l’envoi de news-letter, sauf si vous nous précisez, dans la fiche feed-back que nous vous remettrons en fin de séjour,ne pas souhaiter être recontacté par notre agence dans le futur ; dans ce cas, nous supprimerons aussi cette donnée.

 

Assurance :

Chaque participant doit souscrire avant son départ une assurance personnelle (pertes de bagages, maladie, rapatriement, évacuations d’urgence), probablement celle liée à la carte visa, ou individuelle et le cas échéant, une assurance spécifique.

Si besoin, nous pouvons vous proposer une assurance en local, si votre contrat ne l’inclus pas.